El servicio de compras a domicilio Tu Envío, vuelve a estar en el centro de las críticas tras la denuncia de una periodista del oficialismo cubano.

“Tu Envío, es un servicio que llega tarde, mal y con malos tratos”, dice a través de sus redes sociales la periodista cubana Susana Tesoro cuyo mensaje ha sido compartido por el periódico oficialista Tribuna de La Habana.

La cubana describe que además de las dificultades intrínsecas para adquirir un combo en la página de Tu Envío, los clientes deben soportar malos tratos a la hora de recibir la mercancía por la que han pagado.

La periodista expone el diálogo personal que tuvo con una de las personas que hacen la entrega de los combos:

Sabemos que comprar online en La Habana es cosa de campeones por lo difícil de empatarse con los productos. Hoy a las 11 y 45 de la mañana (corresponde al 4 de junio) llegó una solicitud que había hecho mi nuera.

Vivo en un segundo piso, bajo la escalera y en la puerta que da a la calle le digo al chofer: “Mire, es aquí, puede traer su encargo”.

Respuesta con cara del que me hace un favor: ·Tienes que venir hasta aquí porque no puedo mojarme” (Apenas caían una pequeñas goticas)

y yo le respondo : “Ni yo tampoco”.

Contra respuesta: “Pues me llevo el encargo y sabe Dios cuando lo traiga, busca una sombrillita y ven”.

Como necesitaba los productos, subí, busqué la sombrilla y al entregarme los productos me dijo: “Esto es un favor que yo hago, a mí no me pagan por esto”.

Susana Tesoro reclama indignada una explicación al asunto: “Si alguien entiende las lógicas preguntas que me lo explique, por favor. Nos preguntamos: ¿¡Hasta cuándo vamos a soportar maltrato en los servicios!?”, expresa respondiéndose ella misma “¡Creo que hasta siempre!”

Desde los comentarios a su publicación otra cubana coincide con su denuncia y agrega que en la isla hace años nada funciona correctamente: “Hace años que nada bueno se mantiene en este país, solo al comenzar algo, llámese paladares, agros, tiendas, cualquier servicio es fatal”, dice Maribel Tesoro Martínez.

Para la internauta Mónica González, el lograr una compra en Tu Envío ya es un mérito:

“A tu nuera debieron darle un bono extra de salario porque comprar en Tu Envío es una proeza extrema. Los malos tratos es cosa ya del diario da pena”, alega la usuaria de Facebook.

En abril pasado el Gobierno cubano hablaba de implementar la llamada industria 4.0, en busca de adoptar la tecnología digital y el fomento progresivo de la automatización de los procesos productivos en todo el país.

Eso traducido en el impulso del pago en establecimientos a través de sistemas digitales como las pruebas que se han hecho en algunas bodegas; así como la venta de productos online como el propio Tu Envío.

En una información sobre el tema publicada en el oficialista Cubadebate, varios cubanos mostraron inconformidad porque la iniciativa podría parecer destacable, pero en la isla no funciona casi nada bien, y primero se deben optimizar los procesos que ya existen y tiene problemas para funcionar antes de asumir “ideas” nuevas.

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