Virgin Atlantic Airways aerolínea con sede en Londres, Reino Unido informó que ya no volará a Cuba a pesar de haber dicho que se retomarían las operaciones.

El 24 de abril del presente año, Virgin Atlantic Airways explicó que la compañía volvería a establecer sus servicios hacia el Aeropuerto Internacional José Martí (HAV) en La Habana, a partir del 1 de noviembre de 2022 con tres vuelos por semana (martes, viernes y domingos) utilizando un avión Boeing 787-9 Dreamliner de configuración de tres clases y 264 asientos desde Londres Heathrow (LHR).

Sin embargo, un mes después de eso, el 26 de mayo emitieron un comunicado en el que dijeron estar muy decepcionados por tener que poner fin a los servicios y señalando que la decisión responde a “complejidades únicas de las operaciones cubanas”.

El comunicado emitido al respecto, señala: “a medida que salimos de la pandemia, tuvimos que tomar decisiones cuidadosas sobre nuestra red, con revisiones periódicas de nuestros horarios de vuelo. Estamos decepcionados de confirmar que debido a las complejidades únicas de las operaciones cubanas, hemos tomado la difícil decisión de retirar nuestros planes para los servicios Londres Heathrow – La Habana. Nuestros servicios programados para comenzar a partir del 30 de octubre de 2022, operando como un servicio solo de invierno hasta el 24 de marzo de 2023, serán cancelados”.

En los últimos años, Virgin Atlantic operó los únicos vuelos programados directos del Reino Unido a La Habana.

La compañía señaló que se trató de un trabajo “en estrecha colaboración con socios valiosos en el Reino Unido y Cuba para ayudar a los turistas a descubrir este destino de ocio vibrante y muy querido”.

Asimismo argumentaron que mantendrán “las opciones bajo revisión para regresar a esta parte única del Caribe en el futuro” Sin embargo, alertaron que “tal como está, no tienen planes para operar el servicio en el invierno de 2023”.

En la nota aclaratoria Virgin Atlantic ofrece disculpas a sus clientes en varias ocasiones: “Nos disculpamos sinceramente por interrumpir los planes de los clientes de visitar este vibrante y querido destino de ocio”, señalan previamente.

“Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por estos cambios. Nuestra política de reserva flexible permite a los clientes modificar sus vuelos, si así lo desean, sin cargos por cambios, hasta el 31 de diciembre de 2023. Si algún cambio de ruta no es adecuado, los clientes afectados también pueden optar por solicitar un reembolso”, agregan.

La aerolínea recomienda a los usuarios mantenerse conectados con Virgin Atlantic Partner Hub e inscribirse para recibir información actualizada sobre futuros cambios.

Asegúrese de que la información de contacto más reciente del viajero esté disponible en la reserva, de modo que las últimas instrucciones lleguen al viajero por SMS y correo electrónico.

Para los clientes con boleto DL, instan a comunicarse con el soporte de ventas de Delta en el Reino Unido al 0800 783 0747 o enviar un correo electrónico a SalesSupport.uk@delta.com.

Virgin Atlantic comenzó sus viajes a La Habana en 2005 y era hasta el momento, la única compañía en ofrecer vuelos directos sin escalas entre el Reino Unido y la capital cubana. El último vuelo de la aerolínea hacia Cuba fue el 23 de marzo de 2020, cuando comenzaron las restricciones por la epidemia de coronavirus.

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